176位イオンクレジットサービス

満足度0.55

最終更新日：2019年07月05日

口コミ：354件
評価人数：581人

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354件の口コミレビュー

5つ星のうち0.55

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2.0
投稿者:匿名投稿日:2020/12/29

他社と比べても圧倒的にイオンのサービスは最悪です。まず普通ならその場で終わる名義変更とか再発行手続きも郵送で何週間もかかります。そして案内用紙に記載されているコールセンターにTelしても自動音声案内の連続と、ようやくオペレーターに繋がっても少し深い質問をすると「担当が違うので分かりません」で結局たらい回し。解決するのに気づいたら通話30分超えもしばしばで、もちろんフリーダイヤルでもありません。更には何か都合が悪くなると「こういう記録が残ってますので〜」の一点張り。オペレーター初心者の自分でも、あまりのサービスレベルの低さに驚きました。
少し前にカード類を紛失して各社に届けを出したのですが、他の会社さんのサービスが輝いてみえました。今解約申請中で、それにも2週間〜1ヶ月かかるらしいですが今回は負けずに頑張りたいと思います。

匿名 2020/12/29

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1.0
投稿者:星もつけたくない投稿日:2020/12/19

増額はこっちが望んでなくても押すくせに、コロナ騒ぎのなかうっかりの１回であっさり停止。
他のカードの支払い日直前に入院、支払い日に手術してて遅延(遅延には変わらんがw翌日即電話支払い済み)。これが理由で停止。そのままずーっと使えてません。まじ、人の心ないんじゃない？

星もつけたくない 2020/12/19

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1.0
投稿者:匿名投稿日:2020/11/13

先日発達障害をもつ妹が詐欺被害に合ってしまい、消費者センターに行ってまずはクレジットカード会社に連絡して事情を話して下さいと、アドバイスをいただきその通りに妹に話をさせたのですが、まー対応の悪い事！発達障害があるため説明等の補助もしないとうまく話が出来ないのでスピーカにしてもらって向こうの対応を聞いていたのですが本当に最悪でした。こっちは消費者センターのところへ言ってカード会社に連絡し情報を教えてもらうように言われたと言ってるのに「何で詐欺なんて分かったんですか？」とまるでこちらが嘘をついているような言い方で言ってきてその後もこちらでは分かりませんので自分でネットで調べて対処しろだのと高圧的な態度で言ってきました。信じられません。これが契約してる側に対しての態度かよと思いました。星も1つもあげたくないです。私もイオンクレジット持ってますが解約して金輪際二度と使いたくないです！！

匿名 2020/11/13

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1.0
投稿者:りぃ投稿日:2020/11/06

カードの磁気不良になってから話が通じなさすぎて…
ATMの磁気復元を試してくださいと言われて、やったけれどできず。
コールセンターに電話して、クレジットカードの引き落としのためにイオン銀行に入金したいけれど、磁気不良のため口座の操作が何も出来ない。と伝えたけれど、入金していただかないとこちらも困るのでー…と。入金したくてもできない状況だから電話したのにどうしろと？？？カード再発行後に翌月分と合わせて引き落とししますとその時は話が終わりました。
クレジットカードを新しくするために書類を送りますが、再発行までに2〜3週間かかりますと言われたので、急いで書類を送ってもらい、即郵送するが、カードはなかなか来ず。その間にも何度か支払い催促の電話があり、毎回毎回説明しました。調べてもらうと、あ、本当ですねと毎回言われるんですが、調べてから電話してください！
あまりにもカードが来なくて電話すると審査がありますのでー…と…なんの審査ですか？？再発行なのに？？？
カードはその後無事に届いてなんとか引き落としできましたが、結局解決するまでに一ヶ月以上かかって、その間の電話のやり取りがとてもとても疲れました。こちはら話がまとまってると思ってるのに、高圧的に支払いがされてないんですけどーと言われるのが地味にストレスでした。
その後も色々あって、支払いが全部終わったら諸々解約する予定です。他の銀行さんとのやり取りと比べてストレスになることしかないので、早く縁を切りたいです…。

りぃ 2020/11/06

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1.0
投稿者:持病持ち投稿日:2020/10/19

病院からの一時外出で痛みをこらえながら返済をしようとATMへ(これは自分の都合なので仕方ないけど)。コールセンターに電話して返済額を聞くと、ヨシダという男性の対応がまー威圧的。社会人としてサービス業として人として問題あり。もう利用するのやめよ。

持病持ち 2020/10/19

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1.0
投稿者:匿名投稿日:2020/09/08

融通が利かなく支払いの取り立てが悪徳！増額は勝手にされるがいきなり利用停止になる。とにかくコールセンターの対応含め最低

匿名 2020/09/08

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1.0
投稿者:匿名投稿日:2020/08/31

ゴールドカードを四年間使って、一度も延滞もないし、他社カードでも延滞もないのに急に利用停止になった。
問い合わせても理由はわかりません。と言われる。
わからないなら停止にするな！
しかも、こちらが延滞を他社でしているからと決めつけ犯罪者扱いされて気分がわるい。

匿名 2020/08/31

17人中、16人が「参考になった」と考えています。
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1.0
投稿者:匿名投稿日:2020/08/20

自動音声ガイダンス、感じが良いですよ！！

生身の人間の方が機械かと思う対応力。
タカハシ？タカナシ？さんという女性でした。

匿名 2020/08/20

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1.0
投稿者:あさぴー投稿日:2020/08/10

カードを発行されてから、延滞する事もなく支払っていたのに、新規利用が出来なくなった。

コールセンターに電話をしても、曖昧な返答。

利用枠は、勝手に増額するし、使わさせて、利用停止する会社。詐欺みたいな会社。

あさぴー 2020/08/10

12人中、12人が「参考になった」と考えています。
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1.0
投稿者:匿名投稿日:2020/06/19

イオンカードの明細書をwebで見るのに、正しいIDとパスワードを入れても、いつもエラーが出る。
ワンタイムパスワードも期限の切れる１０分以内に届かない。
新しくIDとパスワードを作り直しても、アクセスできない。
コールセンターも、１０秒ごとに１０円を取られる。
客の立場を考え、便利な　webのアクセスが　できるようにしてほしい。

匿名 2020/06/19

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3.0
投稿者:匿名投稿日:2020/06/15

イオンクレジットでの支払いについて、自動引落となっているが、入金不足により延滞となってしまっているケースでの連絡がない会社。
急に、3か月分の支払い請求と電報が郵送される。
延滞支払いについてコンビニ支払いのはがきが郵送されるため、請求分だけを支払いしたと勘違いしてしまう。
イオンクレジットは自動振り込みとコンビニ支払いの選択できるシステムするべき。

匿名 2020/06/15

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1.0
投稿者:イオンレジもいまいち投稿日:2020/04/15

利用者側でなく、加盟店側からの口コミです。
イオンクレジットサービスがやっているクレジット決済サービスの「イオンレジ」。
加盟店側で使わせていただいてましたが、サイト利用者（お客様側）の使い勝手が悪いうえに、
不明点などを尋ねたときの会社側の対応が非常にが悪く腹立たしかったので、同業他社のスクエアに乗り換えました。イオンカード以外でのカード決済の問題点はうちは知らないとのことなのですが、知らないなら知らないでかまいませんが、馬鹿にしたような突き放すような態度です。
対応されたのは、イオンクレジットサービスのシステムをおこなっているナカムラさんという女性です。
こちらの口コミを読んで、会社全体がこういった応対が許される雰囲気なのかなと思いました。

イオンレジもいまいち 2020/04/15

13人中、12人が「参考になった」と考えています。
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1.0
投稿者:フック投稿日:2020/03/31

紛失したので、紛失届を出したら、有料ナビダイヤルでお金がかかりました。
２０秒で約１０円？
しかも案内が丁寧なんだけど、馬鹿丁寧過ぎて時間を気にしてイラツイてしまった。
フリーダイアルにして欲しい。
「カード止めて参ります」で保留にするし、何回か保留にされた。電話切った後に作業しろよ。
意味がわからん。

フック 2020/03/31

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3.0
投稿者:匿名投稿日:2020/02/15

たまたま他社の与信増加に応じたら突然利用停止。ときめきポイント4000喪失しましたが仕方ないと納得。臨時の出費がなくなり一括返済の申し出をするが、鬼のようなたらい回し。早く完済させろよ。金利もアッパーだし、レイクとかアコムのほうがよっぽど金利も対応も柔軟だわ。ポイントカードとしては良いですが、クレジットカードとしては？？？ですよ。

匿名 2020/02/15

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1.0
投稿者:夜投稿日:2020/02/11

ついうっかり引き落としが出来なかっただけで回収係に
凄い強い言い方される。
こっちが丁寧にすいませんと話すも、遅いだのなんだの、、、は？すぐ支払うっていってんのに！そんな強く言うのか、何年も取引してて初めて遅れたのにそんなつよくでるか？あんな話し方なら毎回遅れたくなるわー、もうゆっくり支払いいく！私サラ金いたけどそんな回収したことないなー。2分話しただけでこんなムカつく対応初！本当にムカついたわ。

夜 2020/02/11

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1.0
投稿者:ブー投稿日:2020/01/17

新しくカードを作ったばかりなのに、スーパーの会計時にカードの読み込みができなくて、店員が何度もカードの読み込みを試すも出来ないと言われ、カスタマーセンターに問い合わせすると、お客様の管理の仕方がなってないような言い方をされて、頭に来ました。￥n普通は、まずはお詫びを申すのが常識じゃないでしょうか。￥nとってもレベルの低さに気分が悪いっ！

ブー 2020/01/17

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3.0
投稿者:たけ投稿日:2020/01/16

イオン銀行は、携帯でも固定電話でもかかったら要件をまず言おうとするが、普通、今お電話大丈夫ですか？の一言すらない。仕事中にかかってくるけど、周りに人がいるのに、着信で出たのに。今仕事中で、というまで要件を言われる。要件を伝えてナンボの世界なんかなぁ。とつくづく思う。

たけ 2020/01/16

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3.0
投稿者:ぴ投稿日:2020/01/11

今日リボの支払い変更でオペレーターと話したのですが本当態度悪い。馬鹿にしたような見下したような。名前を聞かれたのですが変更をしたばかりだったので変更前の名前か変更後の名前か聞こうとして遮られて「すぐには変更にはなりませんよ？」と言われた。いやだから聞こうとしたよね？他にも職業の所を学校に通う事になったので無職に変更してもらう時にすごい高笑い。30過ぎて無職がそんなにおかしいですか？￥n他の会社はとても良い対応をしてくださいますよ。初めてでしたこんな対応。

ぴ 2020/01/11

17人中、17人が「参考になった」と考えています。
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1.0
投稿者:ヤバイ会社ツ屋さん投稿日:2019/12/17

本当の会社なんだろうけど…￥n引き落としが出来ず支払いを示す内容が微妙に違う手紙が数日の間に複数届いた後、￥nその期限前の20時過ぎ手紙の有無確認を含む督促電話。￥nあまりに色んな間隔が狭過ぎて威圧感、脅しかと。￥n電話口では年配女性の声でどうにも始めたてのようで自信なさげなしどろもどろな話口調がまず不安を誘発。会社のことから内容までを把握してないと思われる。￥n名前は大手らしいですが、支払い確認のついでに古いデータの更新と称し携帯番号や職場情報を聞き出そうとする悪徳詐欺業者のようなやり方がとても怖い。このご時世にこれでは。￥n他に簡単でもっといい方法があるにも関わらず、アドバイスはマニュアルと思われる読み上げに回りくどく分かりにくい説明をしてもはや意味不明。￥nこちらの提案確認に対しては、それもできます。のようなふわふわした迷回答をされ只々心配です。￥n￥nあのー....大丈夫ですかこの会社？？！￥n冗談でも信用できません。￥nコールセンターとしては、話し方が可笑しく対応も曖昧で不安しかありません。ちゃんと指導できる方がいないのでしょうか？￥nこの会社を知るだけでイオンに泥を塗っていると感じます。親会社もこんな現状は指導も把握もしていないのでは？

ヤバイ会社ツ屋さん 2019/12/17

10人中、6人が「参考になった」と考えています。
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3.0
投稿者:らぶ投稿日:2019/12/04

対応の悪さ、教育なってない。￥n若い子だから、尚更、言い方が、￥n心の底から、気分悪い。￥nあんな電話対応、はじめて。￥nびっくりするくらい￥n話し方が上から目線で￥n本当にあんな人をオペレーター採用してるなんて￥nやっぱりイオンは、レベル低すぎ。

らぶ 2019/12/04

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