関西みらい銀行（元関西アーバン銀行）カードローンのサービス対応に関する口コミ一覧 3ページ目

今日の出来事です。預金をするときはペイオフの制度を全く説明をせずに一方的に家庭訪問をしてお金を集め、いざお金を引き出そうとすると、グループ長や担当が約束時間を守らずに来て、そこから目的を20分も聞かれ、その後に「書式が違う」「再度書き直してください」「当行の内規ですので」「もう閉店時間です」などといって当日の引き出しに間に合わないように時間を延ばす。結局、引き出しができず、引き延ばし時間は50分でした。このような不正なやり方を金融庁はなぜ許しているのか大変不信です。この銀行は、住友銀行系列ですと言って宣伝をしており、住友銀行の信用が落ちると思います。

各支店の対応が違い過ぎるし、女幹部特にマネージャーと肩書きのあるやつが態度でかい。

現在申し込み中です窓口の対応にはあきれてしまいます融通がきかなすぎる！『住所の訂正はできません』と言われましたおかしいと思い電話して問いただすと『今回は訂正していただいても結構です』えっ！？最初から出来るんじゃん窓口の知識がなさすぎる担当者の怠慢ですたいして難しい質問をしている訳ではないのに調べるのが面倒で客に『住所は訂正できません』とウソを言って自分の都合で動かそうとするアーバンの都合でこちらが振り回されます客を客だと思っていない対応に頭にきてます金融業に関して一般の人が分からないと思って、何をいってもいいと思っている窓口担当にはあきれます責任感もなさすぎるとおもいます

定期預金が満期になったのでおろそうと窓口へ行ったら、身分証明書の提示を求められました。それで顔写真入りの住民基本台帳カードを提示すると、なぜか「住民票ではダメです」と断られ、仕方なく今度は運転免許証を提示し無事おろすことができました。でも、住基カードが何故ダメなのか納得できなかったので、住基カードを手渡し「何故これがダメなのか説明してもらえませんか」と言うと、「少々お待ちください」と言って奥へ引っ込み、おそらく上司に相談したのだろうと思いますが、しばらくして「住基カードでも構いません」という答えが返ってきました。しかし、謝罪の言葉は一切ありませんでした。おそらく窓口の女性は、住民票と住基カードの違いがわかっていなかったのだろうと思いますが、行員のあまりのレベルの低さに唖然とさせられてしまいました。

住宅ローンなどの電話対応が本当に今までにないぐらい最低な対応。ほんまに、ないわー怒

電話対応最悪です。お客に対する態度ではない何様のつもり？

否決の電話をくれたはいいが、他の人同様「不動産はありませんか？あれば・・」またその口説き方のしつこい事。一体何屋さんなんでしょう？

最悪としか言いようがない住宅ローンの借換をする時借換先の銀行との処理が月末2日前になってしまいどうにか今月で完済の処理してほしいといったら規則ですので5営業日前に連絡してくれないとムリといいなおかつ本人でないとダメだと言われました。借換先の銀行と相談しなんとか無理やり処理を｝してもらうよう話を持って行きましたがものすごく体力のいる作業だった。規則規則規則なんとも融通の利かない銀行である。そしてローンも借り換えたのでローンカードとやらも解約しようと思って確認したらご主人本人さまが来て解約の手続きを・・・・と言いやがったローンの決済の時も主人は仕事で忙しくとてもじゃないけど会社を休んで銀行に行ける状態ではありません。だから直接主人から電話してもらって妻に行かせますと言ってもらってるのにうだうだいわれました。その事で主人が直接行けないのをしってるくせにまた本人が・・・といいやがるいやがらせとしか思えない。ローンカードもなんとかして解約してやる！！ほんまむかつく

窓口対応は住所変更と口座確認で2時間かかった、時間かかり過ぎ、解約するといったがすいませんと言葉だけ、周りの上司も聞こえていても知らん顔。大した上から目線の銀行だ！お客さんもいてないのに最初は混みあいなければすぐですと言われたがなぜ2時間。銀行も商売、デパートのお客様に対する接客態度を勉強してはいかが？

窓口おろおろ、なんでも中にいてるえらい？？さんに聞きに行く。散々待たされて、確認できないからお金はおろせません、の一点張り。年寄りに巧みに投資信託を買わせ、それも満期期日のないやつ、どんどんと元本が減っていくのを、指をくわえてみてるだけの辛さ・・・もういい加減にしてくれ、って怒鳴って帰ってきた。最悪です、少なくともお客の立場には絶対にたっていません。またハラがたってきた。