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投稿者:広島銀行利用者
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ネットバンキングにアドレス登録したとたん、迷惑メールが入るようになったので問い合わせをしました。別に責めてるわけでもクレームつけてる訳でもなく、なぜですか？と聞いたのにお客様相談センターの責任者なる方が、「他のお客様からも担当部署からもその様な報告はありません」で終わり。あまりにも態度が悪いので「もー取引辞めます」と伝えたところ、それはお客様の自由ですのでとうぞと言われ勝手に電話を切られました。完全にクレーマー扱いで不愉快。個人にはこーゆー態度をとる銀行を使う気はないのですぐに解約しました。窓口の人の対応がよくてもこれじゃあだめですね。
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投稿者:広島銀行利用者
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ローンの返済について相談にいったが、ぼーっとした若い男の子が対応。一つ聞くたびにちょっと待ってくださいと裏に消えて何分も待たされた。戻ってきても、お待たせしましたの一言もなし。無表情でとんちんかんな答えとする。この繰り返しが何度もあり。挙げ句の果てに、ネットバンキングの担当の方が僕なんかより詳しいので〜と言い出した。結局、ネットバンキングの連絡先を聞いて帰り、早速連絡してみると言われたことは全く嘘ばかりだった。最悪です・・・態度は悪いし、嘘言うし、子供の使い以下。あんなのが採用されてるなんて、広銀、終わってるなって感じ。
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投稿者:広島銀行利用者
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でたらめな口座やネット申し込み受けるのは辞めたらいいのに。事件性が高いクレームに対して対応悪すぎる。ちゃんといたずらや詐欺にはブラックリストつけとんのかと思うくらい、いいかげんな話し方、対応された。信用ないから警察からも注意してほしいくらいだ。
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