ジャックスのサービス対応に関する口コミ一覧 4ページ目

数年利用していますが、
電話での催促が半端じゃない。
時間帯も考えず数時間ごとに
朝から夜まで掛けてきます。
電話に出ても対応が悪い。
自分の子供がまだ保育園に入れず
育児休暇も伸ばしたが
給料は支払われないため
遅れることもあります。
仕事復帰したら
また払いますと事情を伝えても、
こちらの言い分何て聞く耳持たず。
ましてや鼻で笑う始末。
こんな悪い所なんて思わなかった。
絶対利用しない方がオススメ、

4年前に協議し、ギリギリまで支払い額さげてもらいの状態でしてもらいました。給料が10日なので10日前後の振込みを4年してきました。振込んだはずなのに着信あり、連絡してみたところ本来の契約と違うの一点張り。しゃべる口調も最悪。対応も最悪。かりた方が悪いけど、自己破産せずに払ってきてる。給料が10日だから1ヶ月遅れになるって電話でも話した。人によって対応が違うってどうなんですか？

１ヶ月滞納で車取り上げか一括支払いの口の悪い電話

催促の電話がひどすぎる。
接客態度も威圧的で、トラウマになりそう

学資ローンの件で電話したら全く日本語が通じない人でした。社員教育はどうなっているのでしょうか。調べてみたらここの評価で納得。将来の投資が将来の重石にならなくてよかったです。ジャックスではなくジャッカスですね。

2017年に解約を電話（オペレーター）に直接申し出をして依頼したのに、翌年に年会費の請求がきました。

問い合わせしたいのに、1日に30回電話を掛けても「電話が混み合っているので、またお掛け直しください」と電話が自動で切れてしまいます。

私の伝え間違いならば納得しますが、問い合わせもできない状態では、母体の三菱にも不信感を抱きます。

病気を発症し収入が激減してしまい、引き落とし前に支払いが出来そうにない事の相談でお電話をした際に「〇月〇日までにお支払いください。もし出来そうでなければ、期日を過ぎてから担当の者がご連絡します。」と言われました。とても感じの良い方でした。その時は担当の方から連絡が来る前に用意できそうでなければ、こちらからご相談させて頂きたいと伝えましたが、「部署が違うので、その担当から連絡が来てからで良いので、相談してください。」と言われました。その際にその部署？の電話番号を聞いていたので、さすがにこちらも延滞している身で、待っていただいている期間までに用意が出来ないと思い、期日より早めに連絡をしましたが、その時の対応には心底驚かされました。

電話に出た瞬間から溜息混じりの対応で、もっと早くに連絡出来たはずと言われたので、ここまでの経緯を話しましたが、その事には一切触れずスルー。
「私に言われても今さら遅いので。後1.2日早くに電話してればこうはならなかった。指定した日までに支払えなければそれなりの部署から連絡があります。」のみで、それなりの部署とは？と聞いても「それなりの部署です。」と、はぐらかすばかりでした。
幸い、残り少しだけ足りなかったので何とか間に合いましたが、その時は年始でしたので、1.2日早くと言われても期日までまだ日にちはある事と、そちらも年末年始は今日まで営業していなかったので電話も何も出来ないですが…とお伝えしましたが、とにかく連絡を怠ったから無理です。のみでした。
もちろん延滞した上で待っていただけるのはとてもありがたく、支払わずに大きな顔をしている方もいらっしゃるからとは思いますが、この態度は酷すぎなのでは。と思います。
それぞれの担当者の話の食い違いはスルー。期日より早めに連絡しているのに、昨日、一昨日（営業していない日）だったらどうにかなった。などなど。
せめて、話の通じる方を電話口に置いて欲しいです。

高評価いれてる人と電話対応の人同一人物ですよね、喧嘩腰口調がまるで同じだ。

電話した時のオペレーターの対応は丁寧で、延滞に寛容な部類だと思います。が、延滞が長引くと担当者の応対となり、高圧的な話し方をしますね。延滞してる側が悪いのも事実ですが、丁寧に話してる相手に取る態度ではないですね。最初のオペレーターと個別の担当者とで、態度が違い過ぎます。まあ、その位じゃないと督促業務は務まらないのかなとも察しますが、自発的に電話して真面目に丁寧に相談している相手に対してこの態度ってのは感心しません。

クレジットの引き落としで使用。すでにその買い物は完了しており、ショッピングした会社とも完了の確認が取れているにも関わらうず、同じ料金で毎月不正に引き落としが続いています。カスタマーサービスに連絡しても逆切れして対応せず。さらにカードの使用を勝手に止めた上に引き落としはだけは継続。会社ぐるみで詐欺行為をする悪徳業者。