ジャックスのサービス対応に関する口コミ一覧 7ページ目

とにかく電話がでない。対応も最悪。1週間も電話をかけ続け，やっとつながった。その間の電話代はどうなる？音声案内だが，お待ちください，混んでますの繰り返しで一向にオペレーターにつながりませんでした。もうジャックスは二度と使いません。

カードの申込の件で電話したところ『担当部署に繋ぎます』と言われ、4〜5分も待たされた挙句、誰か出たと思ったら通話になっていることに気づいていないらしく、向こうの社員同士の会話が丸聞こえ。。。。挙句の果てに向こうから切られた。また掛けなおし、再度要件から伝え、また4分程またされ、不思議なことに全員が電話の話し方がやる気なし。ありえない。

不正使用されたことが明かであるのに、まったく対応してくれない。加盟店側のチェックをしない。加盟店が不正使用しようがジャックスが損しなければすべてOK。犯罪者にとっては夢のようなカードである。

電話での対応が最悪。引き落としができなかったと半ギレ状態で言われ申し訳ないので確認してから担当に、再度電話しようかと思って名前聞いたらキレた口調で名乗られました。本当に傷付いた。

本当にオペレーターが最悪！言葉遣いも良くないし、イライラします。リボ払いに変更して下さいと期日内に連絡してあったのに請求見たら変更されてなかったし、仕事してますか？

とにかくコールセンターの女性の態度が最低最悪でなんであんな人を雇ってるのかな？クビにしたほうがいいと思う。山下達郎好きだけどジャックスは大嫌いになった。もう一生使わない。カードも解約することにしました。

クレカショッピング分をリボ払いで返済していましたが、この度、お金を作り他社2社と併せて一括返済しました。他社2社は前回支払日から今回の振込日までの利息を日割り計算で清算してくれましたが、こちらは丸々一カ月分の利息を請求されました。利息をあわせて全額支払った後の分も利息が発生するのはおかしいのでは？と質問しましたが、「当社では利息は一カ月単位で計算するから」との返答でした。しかも、振込日の前に締め日が来るから、今回一括返済しても、来月の引き落としは予定通り実行すると言われました（二重に引き落とした分は、来月中旬に振り込む予定とのこと）。まだリボ変更可能な日だったので請求は確定していないはずなのに…ちなみに引落日が同じ他社は、一括返済分の入金が確認できれば、来月の引き落としはされないと言われました。また、一括返済の額を電話で質問した際も、他社2社はその場で答えてくれましたが、こちらの会社は折り返し連絡するとのことでしたが、実際に電話が来たのは一時間以上後でした。さらに別件ですが、クレカのショッピング枠を一括払いで使用→あとからリボに変更という形で利用していましたが、去年の中頃から、なんの連絡も無く、利用可能額に余裕がないと利用分をリボに変更できない仕様になっていました（割賦販売ショッピングご利用可能額制度の導入）。あとからリボに変更しようと考えて利用していた者にとっては、かなりビックリしました。最後の最後でかなりモヤモヤして残念な気持ちになりました。なお今回、3人の電話オペレーターさんと話しましたが、対応はみなさん丁寧でした。

振込が2ヶ月遅れてしまっていて、すごい頻度で電話が掛かってきていたのですが、怖くてスルーしてしまっていました。
その後、返済できる目処がついたので電話すると、最初は女性の方が電話対応してくれとても丁寧で良かったのですが、担当の者に変わりますと言われて変わった男性がものすごく高圧的な態度で驚きました。
こちらが悪いのは重々承知していますし、もちろん電話に出なかったこと支払いが遅れていることも謝りました。
それにも関わらず、『他の皆様は頑張って返してる…迷惑している。今後電話に出なかった場合勤め先に電話してもいいですか？』と聞かれ、返答に困ると『恥ずかしいですか？？』と馬鹿にした態度で聞かれました。
こちらが悪いのは分かってますが、悪魔で仕事ですよね？
普通、見下すような煽るようなこと言いますか？
最初は、高圧的な態度でこちらもビクビクしてしまい、震えながら電話していましたが、段々と腹が立ってきて今となると考えられません。
いい大人なんですから、感情任せに電話対応するのは良くないのでは？
『何日に必ず支払えます』と伝えても全く聞く耳を持たず、『明日明後日までにどうにかして振り込んでください』の一点張りです
こっちの都合なのは分かっていますが、用意できないものはどうやってもできないでしょう。
支払いが終わり次第、契約切ります。
ほかのクレジット会社の方が、断然いいと思います。

バイクローンで利用。契約が済んだあとで口座依頼書不備の連絡と記入用紙が届きました。理由は「自動引き落としの契約の無い銀行だったから」。そんなこと初めから明記しとくべき、と電話で伝えましたが結局「会社として取引がありませんから」の一点張り(口調は丁寧でしたが)。毎月手数料が掛かることになってしまいました。二度と利用しません。

電話で文句言ったら即カード利用停止。延滞支払いしたのに…