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投稿者:匿名希望
審査通過
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通帳の合計記載の明細書を依頼したのですが、通帳作成した銀行でしか入手できません。すみませんが窓口まできてくださいとあり、ネットバンクでみれないかなと思い確認。1年半前まで見れますとホームページに記載されているものの、見れない。電話で問い合わせると、システム変更で見れませんので申し訳ないのですが窓口まできてください。銀行に電話で問い合わせ、初めは電話番らいし若い人が対応していたが、上司らしい人に電話を代わる。すると手数料で一枚540円かかります。あ、そうですかと電話を切り、ネットのホームページを確認すると手数料無料と書かれている。電話での話とホームページの内容が合わない。次の日電話連絡あり、すみまんせん間違っておりました、手数料は無料です。他の事案として、間違って通帳に金額を振り込んでしまいました。削除してもいいですかと電話連絡あり、まちがいなのでしょうがないといいですよと電話一本でおしまい。等々いろいろな人をいやな思いにさせることあり。沖縄で一番大きな銀行かしりませんが、接客やサービスがなっていない。勝手に合算記載したのはあなた方のシステムであって、私は依頼していない。かりにシステム上仕方がないのであれば、こちらが要求すれば、郵送でも送ってくださいな。ありもしない手数料を追加するな。若いぺーぺーでもないでしょう。上司でしょう。基本がなっていない。それにくらべ、琉銀さんはいろいろなサービス展開に取り組んでいる。個人的にいいと思っている。私達がお金を貸してあげるんだよ的な感じ。もっといえば、住宅ローンを借りる期日について、期日を指定し追加の費用要求をしてきたのを思い出した。わたしはできませんといったので、銀行さんが当然負担してやることになったのだが、こちらができるといえば負担させていたのだろう。また、お金をもっている人には、銀行からお金をかりませんかと言ってくる。対応について非常に不満である。今後につきあいかたを考えている。
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