埼玉りそな銀行カードローンのサービス対応に関する口コミ一覧

埼玉りそな銀行 日進支店での事。
ワンタイムの申込に窓口に行ったら、
いつもは担当して無いようなオジさんが出て来て、どんな事に使うのですか⁉️と聞かれた（≧∇≦）これって、どういう事⁉️

北浦和支店相続に関する対応がかなり上から目線。わかりづらい内容だから念を押すのはわかるけれど、まず電話で来店の旨伝えるとそこで担当者がでるのに10分程たらいまわし。担当者が出たら被相続人を確認したい旨折り返し電話との事。既に1度来店して関係書類は貰っているにも係わらず「確認後折り返し」再度電話がかかってきたら「あれはあるか？これも用意したか？」って来店時に必要書類一式の明細を貰っていますよ。全部揃ったから提出しに行くのに･･･。その旨伝えて「伺っても宜しいですか？」と聞いたら「結構です」って何様？？そんなに偉いのかしら？？浦和東口支店で対応してくれた職員は本当に感じが良かったのに。銀行だから偉いって思っていませんか？？ﾒｲﾝﾊﾞﾝｸ本当に辞めたくなって残念。

入院中の母の代わりに手続きを進めたかったが、本人が来店してもらわなくては困るんです・・・そこまではいいか。私は地方に住んでいるのでと伝えると、それでしたら郵便局をお使いになられたらいいんじゃないですか？って。電話を切られた。笑うしかないのかな〜。言われたようにすぐ郵便局に行って年金の口座変更をしてきました。その他の取引先も全て変えます。後は解約だな〜

?指紋検査付きカードが全く使えない。?来客に舌打ちする職員がいる。また田舎の地元出身で家が地主または古株である事を何か勘違いしており、人を見下した失礼な態度をとる職員がいる。

電話で問い合わせ時の回答が対応者によって違い、たらいまわし状態になったので本部に苦情を入れ、支店の責任者からの連絡がきたが、常識的に第一声はお詫びの文言かと思いきや、いきなり問い合わせ内容の返答に対する言い訳が始まりとても不愉快な思いをした。メインバンクにいていたが、変えたくなった。

草加支店を先日訪れた際受付の対応が上から目線なんてものではない。客の私が初歩的な質問をしたからなのか、冷たい目。クレームの電話をしたところ、「当本人に謝りに行かせますがどうしますか？」とのこと。え？どうしますかって何ですか？って心底思いました。結局うやむやにされなかったことにされました。あくまでこちらは客なのだからその態度はないだろうというくらい。まず目を見て話さない、敬語もろくに使えない。コンビニバイトの大学生の方が全然愛想良いと思う。

新札交換をお願いした時の態度はひどかった。あからさまに邪険にされたし、そんな事もわからないの？いう態度でした。解約しました。

マイカーローンは個人事業主の車屋には支払えないと。普通は法人ですよね。と話す担当。はぁ？地元の頑張る個人を応援する気まったく無し。

間違い電話をしてきておいて、「違いますけど」と伝えると「じゃあいいです」と一方的に切る対応ってどうなんでしょうか？

信用ならない最低の銀行です。他行へ口座からでは無く現金で送金手続きにいきました。準備が出来たと窓口に呼ばれ「自分で操作してもらいます」と言われたので送金先を記入したメモをみながら初めてだったので言われる通りに画面を見ながら打ち込んでいたのに「メモかしてください」と取り上げられ「○○銀行○支店、口座番号が○○○‥」大きな声で読み上げながら打ち込まれました。横には次の送金客がいたし、周りにも待ち客が多数いました。まず1台しかない送金機械を使う客を同時に２人窓口に呼ぶこと自体間違いでは？まったくの赤の他人同士横に２人並んで機械操作しろって？口座番号なんて究極な個人情報じゃないでしょうか？それを声に出して読み上げるなんて信じられない行動に震えました。不信感でいっぱいです関わりたくない口座も解約したい最低の銀行です。