口コミは必ずしも最新の金利・商品ではありません。最新情報は各HPで確認してください。
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投稿者:A
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以前、楽天銀行審査落ちて代わりに楽天カード審査可決。楽天カード1年位で20万枠全額払いで現在ショッピング枠のみ。先日、楽天銀行より案内メールで試しに審査受けて50万枠可決。仮審査の在籍確認あり、楽天銀行名で電話確認あり。本審査の写メールで本人保健証確認連絡後メールと電話で本審査完了融資枠決定。とても親切で説明して頂きました。消費者金融とは違った感じで利息も安いので助かります。ありがとうございます。
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投稿者:怖い、腹立たしい、解約したい
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皆さんが言われる通りサポートがありえないほど悪いです。電話、チャットの両方のサポート受けましたが本当に態度悪い、高圧的、まるでわざと顧客を煽ってるようです。サイトにも不備があり、とにかく関われば関わるだけストレスが莫大にたまります。楽天銀行はおかしいと思い
検索したところ、去年口座凍結騒動があったんですね。その被害者の皆さんに比べたら私の苦痛など何でもないですね、本当に恐ろしくなりました。ここはひとの大事なお金を扱っていい会社ではない！楽天は銀行などという大それた事業から撤退すべきです。 -
投稿者:楽天銀行スーパーローン利用者
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ここの銀行は絶対ダメ！！オペレーターの態度が横柄、挨拶もなし、丁寧語使えない。完全に客をバカにしてますね。
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投稿者:楽天銀行スーパーローン利用者
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↓下の方はおそらく「楽天カード（楽天銀行カード）」というクレジットカードのほうのことをおっしゃっています。楽天銀行はちょっと紛らわしいので整理しますね。・楽天カード（楽天銀行カード）→クレジットカードです。キャッシング枠は総量規制が適用されます。・楽天銀行スーパーローン…銀行のカードローンです。したがって、総量規制の対象外となっています。ちなみに、どちらも審査通りましたが、他社に比べて信じられないくらい審査が甘かったです。楽天銀行（旧イーバンク銀行）の口座は7年ぐらい使っていて、楽天スーパーポイントもけっこうたまっていました。クレジットカードのほうはかなりの多重でも審査通りました。時期をずらし、件数を減らしてからスーパーローンのほうも申し込んだら審査通りました。自分は楽天さんとの相性が抜群でしした。どうもありがとうございます。買い物をしつつ、地道に返済していきます。
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投稿者:楽天銀行スーパーローン利用者
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ネットから申し込みをして次の日に
携帯に電話があり審査の最後に在籍確認しますって
言われて個人名でお願いします、って
伝えたにも関わらず
「楽天銀行」って名乗られ
大恥かいた。
まじ、最低な所だと思って
即座にキャンセルを申し出たが
なかなかキャンセルさせてくれない挙句
しつこい
二度と頼りたくないと感じました
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投稿者:悲しい
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何も良いことがない銀行！解約しました。スーパーローン 長年利用してましたが、いきなり利用停止！返済も1度も遅れなし！聞くも当社の判断だって！貯金もしててメインバンクにしてましたが、そんな対応されて くやしいので解約しました。最近のネット銀行な方が手数料なしだし、楽天はすべて手数料発生するし、2度と使わない銀行ですね。
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投稿者:KK
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電話対応がひどい。母親がフィッシングサイトに引っかかり慌ててデビットカードの利用停止処置のために電話したんだが、とにかくオペレーター対応が悪すぎる。というか基本的に口の利き方がなってないし、不機嫌丸出しの雰囲気だった。「そんな話はしていませんが」とか「あーそうですか（棒）」とかね。お客に対してその口の利き方はないだろう。こっちは詐欺に遭って慌てて電話してんのに。銀行の電話対応でここまでひどいのは初めてだ。職場の雰囲気がとにかく悪いに違いない。
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投稿者:楽天銀行スーパーローン利用者
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住宅ローンの残高証明の再発行と住所変更を同時に申し入れたのですが、返答が速いうえ、発送までにきちんと返答してくれるなど丁寧さもあって、びっくりしています。ローン借り入れ時も同じでしたので、常にこの状態がキープされていると思います。
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投稿者:秘密君
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ご利用は、必ず計画的に。借り過ぎに、注意して下さい。信用第一！
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投稿者:スパロン
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借り換え希望で翌日審査、在籍確認できずにいたら、また後日。
希望額の半分で結果がでて、そこまではいいが、初めの連絡で収入証明書不要かを伝えたが、内容によりといわれ、50万以下は不要のはずが、あれこれ提示を求められる。
ここまでは、仕方ないとはおもったが、オペレーターの質が悪すぎ。
最終的には、脅しのようにとれる言い方。
枠こちらで、進めさせて貰いますがいいですか？
いえ、キャンセルします。
本当にいいんですか？
書類不要といわれたのに、話がちがうので。
解りました、ではこのいきさつを全てこちらで登録させてもらいます。
要するに次回以降申し込んでも仮落ち確定。
仮審査通ったら、必ず申し込むと思ってるのだろうか。
物凄い不機嫌な言い方。
しかも仕事の合間。
お時間よろしいですか？ももちろんなし。
某消費者のほうがよほど丁寧。
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