住信SBIネット銀行カードローンのサービス対応に関する口コミ一覧 3ページ目

詐欺まがいな不当表示広告。低金利なので申し込みしたら、全く違う高利のCardを送ってきたので電話で不当を言ったら口座解約になった。消費者庁へ不当表示で訴えてやる。

在籍確認がひどい。保証会社と本体の両方からかかってきて、両方とも個人名なのはいいが問題はその後。電話に出た人「どちらの○○様ですか？」担当者「会社名は申し上げられません。個人名でお願いいたします。」…怪しさしかない。適当に地名出すか、「先日お世話になった…」とか言えないのか？

ローンの審査結果がなかなか来ない。学費を納入しなければならないのに困ってる。電話対応も凄く悪い。勤務中は無理だから昼休みにお願いしたのに電話がかかって来ないし、いざ話しても態度が非常に横柄。お金貸すからって、すごく偉そう。

カスタマーセンターの対応は最悪。お客様のために少しでも融通をはかろうという姿勢が全くなく、規則ですから、全員に対し同じ対応をしていますの一点張り。

午前中に職場に確認してほしいことがあるって電話してきたくせに正午には審査通りませんでしたメール。上司に確認しただけ無駄。はじめから聞くな。

振り込め詐欺や違法物売買にＳＢＩの口座がよく使われる。理由は明白。本人限定郵便で即カードが届くシステム。空き部屋の住所で申し込んで、他人か、偽造の健康保険証を郵便局で見せれば簡単に受け取れる。ゆうゆう窓口の職員なんて、その程度。この手口で何十枚も架空カード持ってる奴います。もっと厳格な本人確認やらないとだめですね。「住信の口座は架空口座だらけ」になっちゃいますよ。

ネットで口座を開設し、他行の自分の口座（旧姓）より150万振込み入金しました。2日後の夕方の日付で「連絡お願いします」のメールがあるのに夜に気付きました。不正出金があったのかなと驚いてログインしたところ、連絡をほしい旨のお知らせと自分の口座が何と凍結されていました。 翌日電話連絡を入れて担当者に入金の内容、本人情報、口座の使い道など質問されました。 私の口座の取引は本人が本人に振込んだ1件のみです。何故口座を凍結したのか、説明を求めたが凍結ではなく使用停止で、理由は住信ＳＢＩのシステムの不審な預金者にピックアップされたためとの回答でした。 私の事情を聴いて謝罪はしてはくれるが、事務的で非誠実。説明が無いのですから納得がいきません。何時から凍結したのかも答えません。 その1件の取引の何処が口座取引停止に為る様な判断をしたのかの説明を求めても、当行の規定で言えないの一点張り。 本人が本人の口座にお金を振り込んだ事で予告も連絡も無く、一方的に取引停止して説明無しって酷い話です。どの点でどの様な犯罪の可能性が考えられたので事情確認するまで口座を使用中止に至りましたとか、説明が無いと今後の入出金、振込み等ができない旨を訴えても、「個々の説明はしておりません。」ですまされました。 企業は個々の説明責任があると思います。その上銀行は預金者の財産を預かる最も信用が課せられる職種ではないでしょうか。この銀行は預金者に対して説明はしない方針の会社らしいです。 他の銀行で電話連絡や取引中止なんてされた事は一度もありません。数時間の電話のやり取りで怒り爆発です。 こんな責任の無い、自分勝手な企業は初めてです。信用無しです。

住宅ローンの申し込みをしたが、融資範囲でないことを承知で正式審査に申し込みをさせ結果は融資対象で無いとのことでNG。最初にわかっていたものをなぜ思わせぶりに審査申し込みをさせたのか？また同時に口座開設の書類を書かされ、融資審査否決の後に口座開設→ID、パスワードの送付のメールあり。融資が無いのに口座開設の必要があるのか？順番が逆である。それに何度もメルマガを配信してきて、クレーム後も重要案内という名のメールが配信される。意味無く作られた口座を解約するのに再度の解約手続きが必要とのこと。何度ものクレームの電話の末、書留郵便（口座開設通知）の拒否で解約が出来るとなり、受け取り拒否。その後すぐ解約される訳でなく40日間かかるとのこと。その間重要案内はメールされるとのこと。再度のクレームにより口座解約は即日されたが、当日の夜間に重要案内メールが配信され、再度クレームを入れて二度とメールが来ない様にすることを約束。銀行内にこれらの手法の問題をエスカレーションすることを申し入れ、行内で情報共有、改善の材料にするとのこと。しつこくクレーム電話をしたので、少しは対応が改善されたが、そのままであればほったらかしにされて意味のない口座だけ作らされることになる。歴史の浅い、証券会社と信託銀行の合弁のチンピラ銀行だけに仕方がないところではあるが、低コストだけで選択するべきでない銀行である。

電話で問い合わせがしたいだけなのに、電話が繋がるまでに面倒くさすぎる！また時間がかかりすぎ！

カスタマーサポート、丁寧って思ってるのかな。慇懃無礼っていうんだよね。