179位楽天KC

満足度0.65

最終更新日：2016年10月19日

口コミ：473件
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156件の口コミレビュー

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1.0
投稿者:ななっほ投稿日:2012/11/14

ショッピングで不正請求を見付けコールセンターへ連絡、電話対応の態度がとにかく悪い、不正調査を依頼し利用されたカードは停止にして再発行を希望した。後日まだ支払いが済んでいない利用分をweb明細確認しようとしたら『対象情報が存在しません』と出て確認できなくなっていた。　連絡をすると旧カードは解約となる為利用明細などのサービスは受けれなくなるの回答で、それに変わる郵送による請求明細送付もなし。　不正請求分は訂正もなく引き落とされてしまった。不正請求の問題が分かり返金を待っているが1ヶ月たつが戻って来ない。　違法と思われる行為かしかるべき所へ相談しようかと考える日々です。

ななっほ 2012/11/14

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1.0
投稿者:匿名投稿日:2012/11/01

延滞など不適切なことをしたことは1度もなく、突然強制停止になってしまいました。電話しても理由を教えてくれなかったし、態度が悪くて、最低な会社！

匿名 2012/11/01

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5.0
投稿者:ななし投稿日:2012/10/29

わたしの場合は、カードをこの何年も使っていなかったので解約をしました。解約の際は、とても丁寧でいろいろと説明を受けました。原口さんとおっしゃる女性の方でした。もし、またカードを作る事があれば利用したいと思いました。

ななし 2012/10/29

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1.0
投稿者:楽楽天投稿日:2012/10/22

なんしコールセンターの対応悪い。融通利かない。理不尽。

楽楽天 2012/10/22

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1.0
投稿者:不安投稿日:2012/10/21

新規入会特典ﾎﾟｲﾝﾄ付与されず。。。私の手続きミスである事は明らかも、解かり辛い表現。肝心な部分の文字が小さい、、、まるで悪徳商法！・・・この件現在交渉中。もう一件。これは楽天側の入会特典のシステムミス。入会1ヶ月内に”街中”で使用すると100pt/回のｷｬﾝﾍﾟｰﾝがあり、早速ENEOSで使用するも使えず。ENEOSの店員が何度もﾄﾗｲするもNG。翌日カード使用による100ptﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄの案内ﾒｰﾙがまとめて3通届く。ｶｰﾄﾞを使った覚えが無かったので、楽天に問い合わせしたところ、ENEOSでの照会操作で1円の仮決算によって、特典の権利が発生したとの事。仮決算は確定ではないので請求される事は無い、同時に付与したポイントはそのままでOK。。。結果的にタダで300ptｹﾞｯﾄ。楽天のH/Pを見ても分かる通り、やたらｷｬﾝﾍﾟｰﾝが多い！それも複雑怪奇！　あれじゃあシステムミスを起こすもの理解出来ます。　今回は消費者に有利なミスでしたが、みなさんのクチコミを見ると被害(憤慨)を被るかたも大勢いらっしゃるようです。このままじゃ楽天ｶｰﾄﾞそのものも危ないかも？

不安 2012/10/21

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1.0
投稿者:最悪投稿日:2012/10/21

ネット決済用のサブカードとして使用しています。Appleストアで利用したら、決済できないというメールがきたため、楽天カードのコールセンターに問い合わせたが、先方のシステム異常による間違いだった。それなのに不快な態度。その前後に、別の商品を返品処理し、店舗側からは返金処理完了の連絡がきて数ヶ月経っているのにいまだ楽天の明細には反映されず、返金されていない。

最悪 2012/10/21

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2.0
投稿者:がっかり！投稿日:2012/10/18

先ほど問い合わせしたら、コンタクトセンターの方の応対が本当に悪かったです。皆さんと同じ印象で安心しました。メインカードにしようか検討していましたが、やめます。延滞していないのに利用停止になったという書き込みまであってびっくりしました。どういう審査基準なのでしょうか？ポイントは早めに消化してしまった方がいいのかな。楽天で結構お買いものしているのでがっかりしました。

がっかり！ 2012/10/18

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1.0
投稿者:labo315 投稿日:2012/10/11

楽天カードでを使って、海外のサイトで買い物をしたところ自動的にリボ払いになっていまして気づいたら、リボの利用残高が28万に膨れ上がっていました。楽天に問い合わせた所、『では、海外リボを解除しますね』との回答です。登録時に海外利用のリボ設定の選択肢はもともとありません。(現時点)カードを作ったときにもわざわざリボを選択した覚えもございません。無駄な金利を払いたくないので、一括で払いましたが、今月の請求額45万超えちゃいます。使った分は、払うのは当然ですが私の知らないところで手数料が発生していたのは納得いきません。クレジット協会経済産業省等電話相談しましたが、海外の利用に関して、法律がないとの回答です。今現在も、海外ショッピングの利用に関しての注意事項等ホームページ上での表記はございません。新規で楽天カードを作ると、自動的に海外サイトでのショッピングはリボになる仕組みです。電話にて確認しないと回答できないとのことです。e-NAVIでの確認、変更も海外利用に関して確認できません。ニンテンドーポイントの決済もなぜかリボになります。今までの、無駄な手数料返してほしいです。みなさんのご意見お聞かせ下さい。補足楽天お客様相談センターに問い合わせた所、H18年に入会されたときの情報が送られてきました。もちろん、海外ショッピング時の支払方法はリボ払いとなっております。国内に関しては項目すら存在しません。なぜ?私でも、エクセルで作れるような書類を送ってこられて、もう諦めろとの回答です。現在、国内外の選択が出来ない自動リボ設定の選択画面しかないのに、海外の利用だけリボが残っているのかも疑問です。(手数料そんなにほしいですか?)(私が入会した当初は、海外SPはリボ払いをわざわざ選べたらしいです)手数料の返還に関しては、返せませんの一点張り(ロボット口調になります)その後、無言でしゃべりません。素晴らしい会社です。どなたか、よいカード会社教えてください。

labo315 2012/10/11

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1.0
投稿者:名無し投稿日:2012/10/10

カスタマーセンターから電話をもらう約束の反故、3回連続。文書で経緯書を送ってくる約束、これまた反故。私はあきらめずにクレームを言い続ける覚悟です。楽天カードが正式に非を認めるまで止めません。

名無し 2012/10/10

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1.0
投稿者:ひどい！！投稿日:2012/09/25

昨日突然の利用停止の連絡が来ました。楽天KCへ理由とPOINTについて質問したのですがカード以外のことは弊社ではわかりかねますと…カードの利用停止の件もちゃんと答えてず、POINTについても答えが適当…このカード会社どうなっているのか！！2年間プレミアムカードにて20万／月程利用させていただいてましたが、一度も延滞等はありませんでし

ひどい！！ 2012/09/25

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1.0
投稿者:やはり投稿日:2012/09/17

みなさんやはり不満がいっぱいなんですね。私は、引落口座変更でコールセンターに問い合わせしたところ、担当女性の対応が今まで経験したことが無いほど粗悪。鼻で笑い、バ○にしたような態度が電話越しに伝わってとてもとても気分を害しました。これからここのカードは絶対に使いたくありません。引き落としなど全部、他のカードに切り替え中です。

やはり 2012/09/17

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1.0
投稿者:名もなき債権者投稿日:2012/08/17

見覚えのない利用明細に問い合わせをしてもう9年。何度も担当者が変わりその度に一括返済の催促の電話や手紙、ある日は担当者と名乗る人物が自宅へ押しかけてきた。その度に過去の説明を延々として不明な利用分の明細をだしてくれと頼むが9年後の今、東京の債務センターの〇田という担当者までいきつく。9年分の利息はなしにしてやるから一括で全額今すぐに支払えと半ば恐喝。結婚して住所も変わり名前も変わったのに新しい住所にまで押しかけてくる。不明分を9年も放置していたのにいまさら分割は不可、一括返済でと言われこちらも困惑。1週間おきに連絡入れて今後の支払いをどうにかできるか連絡してこいと言われる。最悪な会社であるのには変わりない。同じような被害者がいるのであれば訴えたいくらいだ。

名もなき債権者 2012/08/17

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1.0
投稿者:被災者投稿日:2012/08/11

東日本大震災で被災しまして、大変な時期にも関わらず無神経な督促電話。被災前までちゃんと支払いしてましてた。

被災者 2012/08/11

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5.0
投稿者:トマホーク投稿日:2012/08/09

史上最強の楽天カードの特徴 1．登録時自動リボ設定が解りづらく、すでに登録されている、もしくは登録してしまう。 2．洪水のようなメールが届き、自動リボ加入者が自動リボ引き落としに気付きにくい、自動リボに加入している事すら気付きにくく、されている、そして数ヵ月後、数年後に気付きショックを受ける場合と、ある日突然、買い物精算時にカードが利用できなくなっており、知らべると分かるパターンが多い。結論としてこの場合はお金に困っていない方が引っかかる事になっています。（利用規約をよく読みましょう！で結局行政からも済まされる。） 3．ある日突然、振込用紙が届き残高不足のため早急に振り込んでください！と楽天カードからくる！本人が自動リボと認識しておらず、自身の残高との認識が違い、15％の利息がつくために起きる現象である。 4．慌てて電話をするも、今時有り得ない有料通話で、つながりもしないのに課金されている。（チョウカスシステム。）リボルビングの最大のメリット借入額が増えても毎月の返済額が変わらないため、借金をしているという意識が薄れる。結果、知らず知らずのうちに借入を増やしてしまいがちになる。借入額が増えると返済期間が長くなり、利息の負担が激増する。返済総額が分かりにくく、利息の多さが実感できなくなる事、などがあげられる。実際、返済額に対して借入額が多くなると利息ばかり払い続けて元本がほとんど減らないという状況に陥る。消費者金融で多重債務に陥るのは大半がこのケースである（ウィキペディアより）

トマホーク 2012/08/09

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1.0
投稿者:りん投稿日:2012/08/02

3年間カード使用していましたが、突然強制解約になりました。延滞したことは1度もなく、信じられないくらい最悪な会社

りん 2012/08/02

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1.0
投稿者:危ない会社投稿日:2012/07/25

電話はかけてくるけど、こちらから電話をかけるとつながらない。電話代だけがどんどんかかる。どんな問い合わせに対してもカスな対応しかできない人達の集まりです。ここで働いている人は人生の負け犬なんでしょうね。ほかの会社で勤めきれなかった人がここで仕事をしている。管理職の人も同じでしょう。入金が遅れて電話くるならまだしも、手違いで気が狂ったかのように電話してくる会社です。カードを作るのは簡単ですが、個人情報を捨てるようなものです。それでもいい人はここでカードを作っても問題ないでしょう。ここで働いている人は不憫です。過度なストレスは妊婦などに対して、障害児が生まれる可能性が圧倒的に高くなります。妊娠したら退職したほうが身のためですよ。

危ない会社 2012/07/25

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1.0
投稿者:アイリス投稿日:2012/07/22

ここはクズだよ！ここの書き込み見てみても、クズ監視員が書き込みしているね！あなたのカード自動リボになってないかい？納得している方は問題なし！引き落とし口座を見て、びっくりする方は多いぜ〜！チョメチョメ小銭を引落して行きやがるクズ会社だよ〜

アイリス 2012/07/22

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1.0
投稿者:絶対に勧めない投稿日:2012/07/19

最初は簡単に作れるが入金が遅れると即嫌がらせのように何回も電話で催促してきて入金を済ませても翌月からは決まって電話をしてくるその後入金が遅れると家まで最近は無い取り立て屋みたいな奴が来てチャイムを何回も鳴らしドアを叩き大きな声で叫び近所の方が警察に連絡したら慌てて帰っていく。名前は有名だが最悪な所なので絶対に作らない方が良いです。

絶対に勧めない 2012/07/19

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1.0
投稿者:武田康投稿日:2012/07/17

支払いが遅れてからの取り立てがヤミ金よりたちが悪い。家に来てチャイムを鳴らし留守中でも敷地内を無断で立ち入り裏口のドアからも近所に構わず大声で何回も必要以上に叫んでよぶ！

武田康 2012/07/17

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1.0
投稿者:ひれ投稿日:2012/06/25

再審査の結果、キャッシング利用停止というハガキが届きました。なんとも言葉足らずの文章に、不愉快、不親切さを感じ、ショッピングは可能とありましたが、即解約しました。

ひれ 2012/06/25

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