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179位 楽天KC

満足度星0.650.65

楽天KC
  • 口コミ：473件
  • 評価人数：799人

実際に利用した結果
※口コミを元に集計

  • 良かった80人
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  • 悪かった675人
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156件の口コミレビュー

星0.655つ星のうち0.65
【口コミは必ずしも最新の金利・商品ではありません。最新情報は各社HPで確認してください】

星1 1.0
投稿者:舷彊爪会ﾐ 投稿日:2012/06/23

確かに催促の鬼電はひどいし、皆さんのクチコミを読んでると、解約の電話もなかなか繋がらないようなので、わざと残高不足にして向こうが勝手に解約にするのを待ってみますｗ

舷彊爪会ﾐ 2012/06/23

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星4 4.0
投稿者:プラチナ 投稿日:2012/06/05

楽天さんは色々な企画を仕掛けてくれるし、ポイントも高いので、上手に利用すればかなりお得だと思います。でも、初期設定がリボ払いになっているのには驚きました！入会時のポイントサービスがあったので、なんとかトントンで済みましたが…。これだけはまっとうな企業がやる事ではないと思います。そこで信頼感が少し薄れたので、街中のショッピングでは使っていません。あと、書き込みによるとコールセンターの対応が悪いようですね。確かに連絡取り難いという不安感もあります。この辺の解消ができれば、もっと利用したくなるカードですね！

プラチナ 2012/06/05

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星1 1.0
投稿者:楽天バカ 投稿日:2012/05/29

毎月の支払い日後、すぐに反映されないのは承知ですが○月利用分の残りを払ってしまいたいので・・・と伝えると、めんどくさそうに（計算しなければならないので時間がかかりますけど）と無愛想な口調。嫌々仕事しているならコールセンターの仕事を辞めればいい。

楽天バカ 2012/05/29

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星1 1.0
投稿者:匿名 投稿日:2012/05/29

遅れる方が悪いんだが....楽天kcの催促は、やりすぎ！

匿名 2012/05/29

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星1 1.0
投稿者:かず 投稿日:2012/05/25

電話なかなか繋がらない、ユーザー情報の確認しつこい、オペレーターの水準も最悪。低レベルにも程がある。こちらの質問にも都合の悪い情報は開示出来ないの一点張り。やってる業務は立派だと思うが、消費者対応が最悪。

かず 2012/05/25

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星1 1.0
投稿者:完済者 投稿日:2012/05/02

オペの電話の対応が悪すぎる。途中でだまって電話を切るオペもいる。内部がバラバラで会社組織としての体を成していない。お粗末な企業だ。

完済者 2012/05/02

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星1 1.0
投稿者:頭にくる 投稿日:2012/05/01

楽天KCは強欲そのものですね。信頼するに値しない会社かも・・・。時折キャッシングを利用してましたが、ある日突然利用停止になりました。しかも、何の事前連絡もなしに・・・。遅延や延滞は一度もありません。まったくの無事故です。ばかばかしくて問い合わせをする気にもなりません。お互いの信頼関係を築ける会社ではないと思います。さらにe-Naviもカード利用分はすぐに反映されるけど、引き落とし分は中々反映されません。くだらないメールもやたら来ます。これだけでもこの会社の体質が伺えるでしょう。人に勧められるカードではないですね！

頭にくる 2012/05/01

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星3 3.0
投稿者:匿名 投稿日:2012/04/25

支払いが遅れるのが悪いよ、計画的に返済しないと遅れて文句を言うほうが悪い

匿名 2012/04/25

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星1 1.0
投稿者:チャック 投稿日:2012/04/23

勝手にカードの理由を止められたうえに問い合わせの電話かけて利用停止になった理由を尋ねたところ、いきなりオペレーターに「もしも〜し、もしもし〜？お電話繋がってないようですので切らせて頂きます」と言って電話を切られました(−_−＃)ホント最低な会社です

チャック 2012/04/23

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星1 1.0
投稿者:匿名 投稿日:2012/04/15

多分電話接客マナーの悪い人間が集まっているデスクなのでしょう。支払いマナーが最低レベルの顧客を抱えていれば仕方ありません。

匿名 2012/04/15

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星2 2.0
投稿者:利用さ4ヶ月目 投稿日:2012/04/14

リボ払いしてくれのメールが多すぎてウザイ、迷惑メル状態。すごいストレス

利用さ4ヶ月目 2012/04/14

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星1 1.0
投稿者:デイジー 投稿日:2012/03/16

　Amazonに確認したところ返金処理は済んでいるとのこと。でも、一向に返金されない。それで、楽天カードに確認の電話をしたが、一時間以上粘っても電話がつなからない。その間、自腹の高い電話代が加算され続けるので諦めた。3.000円の返金要求に対し、たしか一時間1500円くらいの電話代だったので。年会費ゼロ、ポイント還元率も高い。しかし、いざという時にカード会社と連絡がとれないほど恐ろしいことはない。解約の際も、紛失と同じ窓口だが、電話で30分近く待たされた。とにかくいざというに頼りにならないことこの上ない。お持ちの方は即刻、解約すべきだと思います。

デイジー 2012/03/16

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星1 1.0
投稿者:匿名 投稿日:2012/03/14

毎月27日引き落としなのに10日過ぎから「引き落とし額と前日までの入金」に関するメールを何度も送ってくる。しつこい! 即ゴミ箱行き

匿名 2012/03/14

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星1 1.0
投稿者:がっかりです 投稿日:2012/03/02

延滞すると、しつこいくらい督促の電話かかってきます。延滞は、明らかにこちらが悪いのですが・・・にしても、オペレーターの態度悪過ぎです。ケータイに電話してきても、絶対に留守番電話にメッセージを入れてくれません。知らない電話番号は基本出ないようにしていますし、仕事中などで、出れない時もあります。普通、ちゃんとした会社なら、きちんとメッセージ残しますよね？やたら着信ばっかり多くて気持ち悪いです。あまりにもしつこくかかってくるので、どこの電話番号なのか調べたら楽天でした。オペレーターの話し方、声のトーン、すごく感じ悪いです。不愉快です。「○日までには必ず振り込めます。」と言っても、「そこまでは待てない。」と一方的にカードの解約を勧められ、カードを破棄するように言われました。すごく早口で、キレ気味な感じで言われました。声の感じから、オバサンっぽかったですが、近年まれにみる対応の悪さです。解約して良かったです。今までに、色んなところに電話したことありますが、こんな対応の悪いオペレーターが、いたでしょうか？とにかくオススメはできません。直ちに社員教育の見直しをした方がいいと思います。

がっかりです 2012/03/02

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星1 1.0
投稿者:後悔 投稿日:2012/02/24

数年前に解約したはずのカードの請求メールが届きました。びっくりして請求内容を確認しようとしましたが、e-NAVIかコールセンターでカード番号を入力して確認するしかなく、数年前に解約したカード番号が分からず、とても困ってしまいました。コールセンターは、なかなかつながらず、繋がってもカード番号なしでオペレーターにつながる方法がわからず、ようやく「♯0」でオペレーターに繋がったと思ったら待たされ・・・げんなりです。責任者と話したい旨を伝え電話を切り、折り返しの電話を待つも、連絡が来たのは夜です。午前中に話したのに・・・。本当に疲れました。データの管理などはきちんとされているのか不安です。カードを作らなければよかった。

後悔 2012/02/24

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星1 1.0
投稿者:利用停止になった 投稿日:2012/02/22

とにかく対応が悪い。問合わせするメールやフリーダイヤルもなく、有料電話は中々でない。一々エントリーしないとポイントなどつかない。

利用停止になった 2012/02/22

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星1 1.0
投稿者:匿名希望 投稿日:2012/02/16

コールセンターが本当に最悪。ポイントの件で調査依頼して、一週間後に連絡すると言われたが連絡無く、電話すると「電話は受けましたが調査してません」だと！その件について謝罪も一切無し、指摘するとものすごくふて腐れた様子で「申しわけありませんでしたー（棒読み）」あの女の担当者、名前なんていったか忘れたけど、本当に最悪。二度と使いたくない。

匿名希望 2012/02/16

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星1 1.0
投稿者:オバサン 投稿日:2012/02/16

リボ払（月一万円＋手数料）いに、登録していたので、安心して楽天でショッピング＆オークションで購入。メールで今月の支払い5万円超！ビックリして、電話したが、なかなか繋がらず電話代重むばかり！やっと繋がったら、リボ払い可能額0円です。審査の結果（いつ審査したん？）一回払いで100万円リボ払いは20万円までとの事！いつからそうなったん？？？去年限度額100万円までと、メールできてたから5年以上使って延滞無しだし、限度額増えたんだと、思ったのが間違いだった！支払いの都合があるから、一回払いリボ払いに変更出来ませんか？ったら［解約しかないです。］こんなかったら、ＥＴＣカードも作らなければ良かった。作って3ヶ月…年会費5百円無駄な金払った。本当に、怖いカード会社

オバサン 2012/02/16

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星1 1.0
投稿者:オバサン 投稿日:2012/02/16

リボ払（月一万円＋手数料）いに、登録していたので、安心して楽天でショッピング＆オークションで購入。メールで今月の支払い5万円超！ビックリして、電話したが、なかなか繋がらず電話代重むばかり！やっと繋がったら、リボ払い可能額0円です。審査の結果（いつ審査したん？）一回払いで100万円リボ払いは20万円までとの事！いつからそうなったん？？？去年限度額100万円までと、メールできてたから5年以上使って延滞無しだし、限度額増えたんだと、思ったのが間違いだった！支払いの都合があるから、一回払いリボ払いに変更出来ませんか？ったら［解約しかないです。］こんなかったら、ＥＴＣカードも作らなければ良かった。作って3ヶ月…年会費5百円無駄な金払った。本当に、怖いカード会社

オバサン 2012/02/16

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星1 1.0
投稿者:オペレータ最悪 投稿日:2012/02/14

稀に電話すると決まって対応が最悪。人の話を聞かないでいちいち突っかかってきて、逆切れ。威圧的に対応すれば説明しなくて済むからなのか？、知識の無さを隠すためなのか？口答で説明出来ないなら、ネット問合せ充実させてくれ。

オペレータ最悪 2012/02/14

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